Turistas inteligentes eligen Smart Destinations

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Smart Destinations o Destinos Turístivos InteligentesHace tiempo que la palabra Smart se ha integrado en nuestro vocabulario y parece que ha llegado para quedarse. Nos hemos acostumbrado ya a escuchar y utilizar términos como “smartphone”, “smart-tv” o “smart city”, por ejemplo. El Turismo, como sector que observa y adopta siempre las últimas tendencias, también tiene su propia parcela Smart. Me refiero a los Destinos Inteligentes o Smart Destinations. ¿Quieres saber algo más?

La primera vez que oí la palabra Smart, hace ya algunos años (muchos, en realidad), me estaban hablando de un coche pequeñito, muy chulo, que podía aparcarse en cualquier sitio, pero que costaba lo mismo o más que un súper cochazo. En este caso Smart era el nombre de la marca del vehículo y provenía de “Swatch Mercedes Art” , la cual fue creada como una empresa conjunta entre Swatch y Mercedes. En principio, parece que no está relacionado con el significado de Smart que vamos a ver más adelante, pero ¿qué quieres?, es lo primero que se me ha venido a la mente. Será cosa de la edad. Y, de todas formas, tampoco está tan desencaminado ya que la idea era la creación de un micro coche para uso suburbano cuyos nuevos modelos, además, se van transformando en vehículos más ecológicos, así que la sostenibilidad está ahí, y si no ya me diréis al final del post.

¿Qué significa Smart Destinations?

La traducción literal de Smart es: inteligente. Ah, vale. Entonces… ¿quiere eso decir que un Destino Turístico Inteligente es donde veraneaba Einstein? Evidentemente no. Se trata de un chiste, y muy malo.

Inteligente se refiere a la incorporación de la tecnología para ofrecer una serie de prestaciones similares a las de un ordenador, relacionadas sobre todo con la conectividad. De esta forma, un smartphone es un teléfono que incluye pequeños programas informáticos o apps y está conectado a Inernet, y una smart-tv es un televisor que integra la televisión digital y otras prestaciones 2.0 a través de la Red.

Si avanzamos un poco más en el concepto, una Smart City es, a grandes rasgos, una ciudad que incorpora la innovación y la tecnología en las infraestructuras urbanas con el fin de garantizar un desarrollo sostenible. Es decir, la creación de una ciudad 2.0 que permite y fomenta un consumo eficiente y responsable de sus recursos, el respeto al medioambiente y la accesibilidad. Se dice, se comenta y se rumorea que Tokio, Londres, Nueva York, Zurich o París, son las ciudades más inteligentes del mundo. Ahora ya sabes por qué.

Los Smart Destinations o Destinos Turísticos Inteligentes son, por tanto, aquellos destinos que integran y utilizan las TIC con el fin de mejorar la experiencia turística de sus visitantes. ¿Cómo? Pues por ejemplo, recogiendo datos sobre el comportamiento del turista que permitan mejorar la gestión del destino teniendo en cuenta sus necesidades y mejorar los servicios incluidos dentro de la oferta turística, siempre bajo el paraguas de la sostenibilidad y la accesibilidad.

Los Smart Destinations en España

En nuestro país existe un proyecto impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo que se denomina precisamente así, Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), nacido como una de las medidas a desarrollar en el marco del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015 y que es gestionado por la Sociedad de Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR). Su principal objetivo era y es optimizar la situación de España como destino turístico mediante el desarrollo de distintas estrategias innovadoras y tecnológicas, así como crear un sistema normativo que permita regularizar la clasificación de los “Destinos Turísticos Inteligentes” de forma alineada a las “Smart Cities”. Las localidades que han participado en el programa piloto y que optan a ser las primeras en obtener este distintivo, son Marbella, Las Palmas de Gran Canaria, Villajoyosa, Castelldefels y Palma de Mallorca.

En Asturias, tanto Gijón como Oviedo llevan a cabo diversas actuaciones, en el marco de sus respectivos planes de Smart City, para desarrollar un turismo sostenible e ir diferenciándose como Smart Destinations. Gijón, concretamente,  está certificada como Biosphere World Urban Destination por el Instituto de Turismo Responsable y ha creado el sello “Gijón Turismo Responsable” que distingue a aquellas empresas turísticas que destaquen por su aportación a la sostenibilidad de la ciudad.

Espero que no se me haya notado mucho el tono de orgullo en esta última frase. No lo  he podido evitar. ¡Os veo la semana que viene!

 

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