Turismo Rural y Redes Sociales, matrimonio de conveniencia

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matrimonio turismo ruralHoy en día resulta indiscutible que el uso de las Redes Sociales es, para el sector turístico, una de las mejores herramientas de promoción que existe. ¿Por qué? Porque ofrecen un sinfín de posibilidades para que hoteles, agencias de viajes y destinos turísticos muestren sus encantos en ese gran escaparate virtual que es Internet. Son ya muchas las cadenas hoteleras que han implantado estrategias de marketing basadas en la creación de contenidos y su difusión a través de Facebook, Twitter o Instagram para la captación y fidelización de su clientela. Pero ¿qué sucede con el Turismo Rural?

Parece que el Turismo Rural no acaba de adaptarse y aprovechar las oportunidades que le ofrece el Social Media. Es cierto que muchos de los hoteles y casas rurales cuentan ya con una página web y están incluidos en portales de asociaciones y centrales de reservas específicas. Pero tener presencia en la red no es suficiente para dinamizar esta actividad turística que, por sus especiales características (establecimientos muy pequeños, con pocos recursos y situados, en ocasiones, en zonas de difícil acceso) necesita, quizás, mayores esfuerzos de promoción que el resto del sector.

Según un estudio realizado por el Observatorio de Turismo Rural, que analiza la situación del sector en el año 2015, los principales problemas que encuentran estas empresas en el desarrollo de su actividad, son el exceso de oferta existente, los escasos apoyos para su promoción y la falta de conocimientos tecnológicos. Siete de cada diez titulares de los establecimientos que respondieron a la encuesta, reconocen que un mayor posicionamiento en buscadores ayudaría notablemente a mejorar su situación.

¿Por qué tu negocio de Turismo Rural debe estar en las Redes Sociales?

1. Para mejorar la imagen y reputación de tu establecimiento

La creación de un blog y su difusión a través de las Redes Sociales te va a permitir mostrar al mundo la imagen que quieres transmitir para tu negocio, más allá de una simple descripción de las instalaciones. Está bien que menciones lo bonitas y amplias que son las habitaciones, pero es todavía más importante contar historias que lleguen al corazón de tus potenciales visitantes. Así podrás ofrecer, de una forma más personal, aquello que el turista rural busca y que hará que su estancia sea especial: emociones, sensaciones y experiencias. Es aquí donde vas a poder destacar y diferenciarte para combatir el problema de exceso de oferta. Y, si lo haces correctamente teniendo en cuenta algunas técnicas SEO, conseguirás también posicionarte en los buscadores, tal y como te gustaría.

2. Para llegar más lejos y a más gente

Las Redes Sociales te pondrán en contacto con más personas y de procedencias más lejanas. La difusión a través del boca a boca encuentra, en este medio, su máxima expresión. Piensa que, una vez que hayas creado tu comunidad, cada vez que se comparta tu publicación, se multiplicará la visibilidad y el alcance de tu mensaje automáticamente. Podrás, de esta forma, solventar las dificultades de promoción que se han detectado en el estudio anteriormente mencionado.

3. Para personalizar el servicio y mejorar la atención al cliente

Analizar los datos de tus seguidores y seguidoras en las Redes Sociales va a facilitarte las pistas necesarias para saber qué ofrecer, en qué momento y a quién. Teniendo en cuenta que las personas que eligen la opción del Turismo Rural lo hacen huyendo de la masificación y deshumanización de otro tipo de destinos, será de gran utilidad conocer sus características específicas para adaptar y personalizar tus servicios en función de sus necesidades. Además tendrás la posibilidad de entablar una relación más directa con tus usuarios y usuarias, resolver sus dudas y solucionar sus problemas, demostrando que para tí, el cliente es lo más importante.

¿Y qué tipo de contenidos puedo publicar?

Para conseguir todo esto, es fundamental que vayas un paso más allá. No bases tus publicaciones únicamente en ofertas y promociones. Cuenta también historias y anécdotas de tus clientes. Si te dan permiso para utilizar su imagen, podrías incluso publicar fotos y vídeos de sus experiencias. Puedes escribir también sobre el entorno en el que se encuentra tu establecimiento, cosas que hacer y lugares que visitar. Comunica las novedades que vayas introduciendo en tu establecimiento, pero siempre desde un punto de vista personal y explicando cómo va a contribuir a mejorar la experiencia del visitante.

Tienes razón, se trata de un trabajo muy laborioso y sus resultados se aprecian a medio y largo plazo. Además, es necesario disponer de ciertos conocimientos tecnológicos y mucho, mucho tiempo para observar, escribir y publicar. Pero te aseguro que merece la pena el esfuerzo y, en cualquier caso, siempre hay alguien que puede hacerlo por ti. Se llama Community Manager ¿quieres conocerle?

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